Quando si ha a che fare con un cliente ci dimentichiamo spesso e volentieri che il rapporto instaurato non è tanto da compratore a venditore ma piuttosto da persona a persona.
Ti confesso però che questo modo di comportarsi non lo si aspetta solo dal venditore. Ma anche dalla controparte che da tale trattativa ne dovrebbe ottenere dei benefici.
Alla fine è questa la finalità di una trattativa: scambiare dei benefici.
