Le SOP (Standard Operating Procedure) sono ormai uno standard qualitativo per il corretto funzionamento di un sistema aziendale.
Si basano sul semplice concetto che ogni lavoratore può andarsene in qualsiasi modo ed è importante dare continuità al lavoro con nuove figure.
Come faresti, quindi, per garantire questa continuità?
Io, personalmente, scriverei un manuale di istruzioni.
Una sorta di “How to” per qualsiasi mansione aziendale, dall’ufficio acquisti al magazziniere, dal CED al personale addetto alle pulizie.
Ma a quale scopo?